Špehuje Facebook uživatele čtením a analýzou soukromých příspěvků a konverzací? Vyplývá to z nové zprávy, kterou zveřejnila agentura Reuters
To, že s galaxií služeb Facebooku souvisí problém se soukromím, bylo jasné už delší dobu. Sociální síť Marka Zuckerberga - a další platformy skupiny, jako jsou Instagram a WhatsApp - se opakovaně dostala do centra pozornosti kvůli problémům spojeným se správou uživatelských dat. Nová zpráva, kterou zveřejnila agentura Reuters, vrhá na tuto oblast další stín.
Dokument uvádí, že vybraný tým auditorů průběžně čte a analyzuje příspěvky uživatelů. Cílem je pomoci systémům zlepšit jejich služby a funkce související s umělou inteligencí. Ve zprávě je zmíněn také Instagram, což znamená, že zaměstnanci společnosti četli i konverzace na Zuckerbergově sociální síti. Společnost by měla dokonce používat metodu čtení, aby mohla lépe analyzovat obsah a konverzace, a zaznamenávat jména uživatelů a další citlivé informace.
Jak funguje analýza příspěvků na Facebooku?
Zpráva agentury Reuters potvrzuje rozšířené obavy: Facebook sleduje, co uživatelé říkají nejen ve veřejných příspěvcích, ale i v soukromých konverzacích. Podle dokumentu recenzenti nejprve analyzují obsah podle pěti parametrů: obsah (selfie, panoramatická fotografie, text...), příležitost (narozeniny, událost...), výrazové prvky (názory a pocity), záměr (plánovat, inspirovat, motivovat, bavit...) a prostředí (profesionální, neformální, hanlivé...).
Obsah je poté zachycen a archivován podle svého typu. Tomuto režimu podléhají i komentáře, které jsou doplněny jménem a citlivými údaji autora. Při analýze příspěvků se Facebook spoléhá na outsourcing indické společnosti Wipro. Očekává se, že více než 260 zaměstnanců bude denně anotovat a analyzovat příspěvky na Facebooku a Instagramu.
Cílem je lépe porozumět obsahu nahranému na těchto platformách, aby bylo možné dosáhnout stále sofistikovanějšího strojového učení a uspokojit tak potřeby firemních klientů. Algoritmy umělé inteligence v současné době nejsou schopny porozumět složitosti lidského jazyka, ale s hromaděním velkých dat chtějí svou úroveň porozumění zvýšit.
Tento cíl je obtížně dosažitelný na platformách, jako jsou Facebook a Instagram, kde se střídají různé typy obsahu (text, fotografie, videa, odkazy...) a kde existují miliony různých jazyků, stejně jako slang, idiomy a neologismy.
Jaké nebezpečí hrozí soukromí?
Společnost proto chce trénovat své systémy umělé inteligence pomocí pečlivé analýzy veřejných příspěvků. Tím by se zlepšily algoritmy strojového učení a služby, které platforma nabízí firmám i soukromým uživatelům. Tato operace by tedy nebyla zcela negativní.
Problém však souvisí s transparentností a politikou ochrany osobních údajů, která by se na tento proces provozovaný skupinou Marka Zuckerberga nevztahovala. Uživatelé tak o existenci těchto algoritmů a jejich práci vůbec nevědí. Nemají tedy ani možnost odmítnout systém označování příspěvků, nemluvě o tom, že by je mohli zneužít zaměstnanci Facebooku. Stručně řečeno, společnost, která se již zapletla do několika skandálů souvisejících s neoprávněným hromaděním a únikem dat, nadále využívá konverzace pro své vlastní účely, aniž by o tom uživatele přesně informovala.