Call centra jsou pro tisíce uživatelů skutečnou noční můrou: tady je návod, jak na svém smartphonu zablokovat hovory
Hovory z call center mohou být někdy dokonce užitečné, pokud se jedná o slušného operátora pracujícího pro seriózní společnost. Většinou se však jedná o nechtěné obtěžující a někdy i podvodné hovory.
Blokování hovorů z call center je proto pro mnohé přáním vzhledem k výraznému nárůstu těchto obchodních praktik v posledních letech. Úplné zablokování těchto hovorů je však utopií: telefonní čísla se neustále mění, protože většina společností provozujících call centra používá software k náhodnému určování totožnosti volajícího. Ačkoli tedy existují seznamy čísel, která určitě patří do call center, neexistuje žádný stoprocentně účinný filtr. Je však možné zavést několik drobných opatření, která mohou hovory z call center omezit.
Blokování hovorů z call center pomocí aplikace
Pro blokování hovorů z call center existují aplikace pro Android i iOS, které se používají již několik let. Existuje jich mnoho, ale nejznámější je TrueCaller. Vychází ze seznamu známých čísel používaných call centry a automaticky filtruje všechny hovory z těchto čísel. Seznam je aktualizován miliony uživatelů po celém světě a aplikace dokáže "vyčenichat" i čísla, která nejsou v seznamu. To je velmi užitečné v případě náhodného výběru ID.
Blokování hovorů z call center pomocí systému Android nebo iOS
Nejnovější verze operačních systémů Google a Apple mají vestavěné funkce, které nám mohou pomoci omezit hovory z call center. iOS 13 dokonce dokáže blokovat všechny hovory z čísel, která nejsou v našem adresáři. Systém Android nás naopak velmi účinně upozorní na podezřelý spamový hovor a v případě, že jsme hovor přijali, se zeptá, zda se skutečně jedná o spamové číslo.
Jak omezit počet hovorů z call center
Je tu základní rada: před zablokováním těchto hovorů bychom se měli pokusit zajistit, aby se call centra k našemu číslu jen tak nedostala. Měli bychom mít stále na paměti, že pokaždé, když zadáme své telefonní číslo do online formuláře nebo do papírového formuláře (dokonce i do toho pro sbírání bodů v supermarketu), může být "prodáno" telemarketingovým společnostem.
Existuje "Veřejný rejstřík námitek", bezplatná služba, která umožňuje uživatelům vyjádřit nesouhlas s použitím jejich telefonního čísla a e-mailové adresy pro reklamní účely. Nicméně i v případě, že jsme zapsáni v rejstříku, budeme přijímat hovory z call center, pokud jsme poskytli své číslo a souhlasili se zásadami zpracování osobních údajů pro obchodní účely.