Scarlet

Call centrum je centralizované oddělení používané k přijímání nebo předávání velkého množství dotazů po telefonu. Zpracovává veškerou telefonickou komunikaci s novými i stávajícími zákazníky a je umístěna buď ve společnosti, nebo zadána jiné společnosti, která se specializuje na vyřizování hovorů. Call centra mohou zpracovávat příchozí a odchozí hovory, i když některá se mohou specializovat na … Read more