crm
Řízení vztahů se zákazníky (CRM) popisuje všechny aspekty interakcí souvisejících s prodejem, marketingem a službami, které má společnost se svými zákazníky nebo potenciálními zákazníky. Společnosti typu business-to-consumer (B2C) a business-to-business (B2B) často používají systémy CRM ke sledování a správě komunikace prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu, mobilních aplikací, chatu, sociálních médií a firemních marketingových materiálů. Předtím, než … Read more