Antimonopolní úřad udělil Applu pokutu 10 milionů eur za klamavou reklamu na vodotěsnost iPhonů
Maximální pokuta pro Apple za klamavou reklamu na iPhony. Italský antimonopolní úřad uložil společnostem Apple Distribution International a Apple Italia Srl pokutu v celkové výši 10 milionů eur za dvě různé obchodní praktiky, které považuje za nekalé.
První praktika, kterou antimonopolní úřad napadl, se týká reklamních sdělení na různé modely iPhonů, které byly prezentovány jako voděodolné a nevysvětlovaly, že tato vlastnost se vyskytuje pouze za specifických laboratorních podmínek a že záruka se nevztahuje na poškození způsobené tekutinami při běžném používání uživatelem. Druhá praktika se týká poprodejního servisu: antimonopolní úřad považoval odmítání záručních oprav iPhonů prodávaných jako vodotěsné, které byly poškozeny vodou nebo jinými tekutinami, za "agresivní obchodní praktiku".
Které iPhony jsou vodotěsné?
Několik iPhonů prodává Apple jako vodotěsné do hloubky 4 až 1 metru, v závislosti na modelu, a to až po dobu 30 minut. Zejména antimonopolní kontrola iPhonu 8, iPhonu 8 Plus, iPhonu XR, iPhonu XS, iPhonu XS Max, iPhonu 11, iPhonu 11pro a iPhonu 11 pro Max.
Antimonopolní úřad pokutuje Apple: důvody
Poté, co si někteří spotřebitelé stěžovali, že se jejich iPhony poškodily vodou nebo jinými tekutinami, přestože splňovaly podmínky popsané ve specifikacích společnosti Apple, zahájil antimonopolní úřad šetření, které vedlo k udělení vysoké pokuty za nekalé obchodní praktiky.
Odbor na ochranu práv spotřebitelů vysvětluje: "Ze zpráv nebylo zřejmé, že tuto vlastnost lze zjistit pouze za specifických podmínek, například při specifických a kontrolovaných laboratorních testech za použití statické a čisté vody, a nikoli za běžných podmínek používání zařízení spotřebiteli."
Antitrustový úřad rovněž poukazuje na to, že prohlášení o vyloučení odpovědnosti "záruka se nevztahuje na škody způsobené kapalinami" je ve skutečnosti zavádějící, protože "může uvádět spotřebitele v omyl tím, že neobjasňuje, na jaký typ záruky se vztahuje (běžná záruka nebo zákonná záruka), a nebylo ani shledáno schopným odpovídajícím způsobem uvést do souvislostí podmínky a omezení tvrzené odolnosti vůči vodě".
Další obchodní praktika, kterou antimonopolní úřad společnosti Apple vytýká, se týká fáze poprodejního servisu. Zejména odmítnutí cupertinské společnosti poskytnout záruční servis pro iPhony poškozené vniknutím vody nebo jiných tekutin bylo považováno za "agresivní obchodní praktiku", která brání "uplatnění práv, která jim přiznává zákon o záruce, tj. spotřebitelský zákoník".
Antitrust: opatření proti Applu
Dva důvody vedly antimonopolní úřad k uložení pokuty ve výši 10 milionů eur dvěma společnostem Apple Distribution International a Apple Italia Srl, a také k povinnosti cupertinské společnosti zveřejnit výpis z opatření na svých webových stránkách na stránce "Informace o ochraně spotřebitele".
Je iPhone 12 vodotěsný?
Mnozí se nyní ptají, zda je iPhone 12 skutečně odolný proti vodě, stříkající vodě a prachu, jak Apple inzeruje, ale společnost upozorňuje, že tyto vlastnosti se časem běžným opotřebením snižují.
Podle webových stránek společnosti na stránce "Informace o odolnosti proti vodě, stříkající vodě a prachu u modelů iPhone 7 a novějších" mají všechny čtyři iPhony 12, včetně verzí mini, Pro a Pro Max, certifikaci IP68, což znamená, že vydrží až 30 minut v hloubce maximálně 6 metrů.
Na stránkách se také uvádí, že tyto modely "jsou odolné proti náhodnému polití běžnými tekutinami, jako jsou sycené nealkoholické nápoje, pivo, káva, čaj a džus". Všechny tyto funkce jsou spojeny i s jinými modely iPhonu, včetně těch, které se dostaly do hledáčku antimonopolních úřadů, což vedlo k obrovské pokutě pro Apple.