FUD je dezinformační strategie používaná marketingovými a prodejními profesionály, která znamená Fear, Un certainty a Doubt. Obvykle se používá v oblasti prodeje, marketingu, hlasování a public relations. FUD se používá k ovlivnění spotřebitelského vnímání konkurenčního produktu apelováním na strach. Profesionálové využívající strategii FUD v kampaních budou sdílet negativní a nepravdivé informace o konkurenci, jejich službě nebo jejich produktech. Šíří sporné informace o konkurenci s nadějí, že pro spotřebitele bude jejich produkt přitažlivější. Tato strategie se běžně používá ve scénářích, kdy je produkt společnosti horší než konkurence.
Příklady použití FUD jako profesionální strategie
Nedávným příkladem hry FUD ve světě korporací byla společnost Clorox v roce 2008. Tým provedl marketingovou kampaň, která zdůraznila nový produkt známý jako Green Works. Slogan kampaně zněl „Konečně Green Works“, což znamenalo, že ekologické produkty jiných společností byly až do tohoto bodu neúčinné. Vyvolával u spotřebitelů strach, že jiné produkty a společnosti nejsou důvěryhodné nebo účinné.
Historie FUD
Fráze sahá až do počátku 20. století, avšak současné používání FUD přišlo v 1970. letech. Gene Amdahl, bývalý zaměstnanec IBM, který odešel za založením společnosti Amdahl Corp, definoval FUD jako „strach, nejistotu a pochybnost, že prodejci IBM vštípí do myslí potenciálních zákazníků, kteří by mohli zvažovat produkty Amdahl.“ FUD se běžně používal v 1970. letech k popisu dezinformací v průmyslu počítačového hardwaru. Od té doby byl termín rozšířen na širší úroveň.