Vrácení peněz: špatná zpráva pro ty, kteří změnili IBAN


Ti, kteří v aplikaci IO zadali špatný IBAN, si budou muset na převod s vrácením peněz až do výše 150 eur počkat: nyní už víme kolik, a nejsou to dobré zprávy

První pololetí programu Státní pokladna již několik měsíců skončilo, druhé pololetí bylo zrušeno, o obnovení iniciativy v lednu 2022 nejsou žádné definitivní zprávy a mezitím stále existují uživatelé programu, kteří neobdrželi převod náhrady za první pololetí.

Nemluvíme o Super Cashbacku ve výši 1 500 eur, na který je ještě dlouhá doba, ale o běžném Cashbacku ve výši až 150 eur pro uživatele, kteří v období leden-červen 2021 provedli alespoň 50 platných transakcí. Naprostá většina z nich dostala to, na co měla nárok, ale někteří z nich ještě ne. Jak je známo, problém téměř vždy vzniká buď zadáním nesprávného IBAN pro připsání v aplikaci IO, nebo nezadáním samotného IBAN. Co se však stane poté, co uživatel změní IBAN? Za jak dlouho přijde vrácení peněz?

Vrácení peněz: zpráva na IO

Tyto otázky položilo mnoho lidí a někteří z nich se obrátili také na online podporu aplikace IO, přičemž všichni obdrželi stejnou zprávu s vysvětlením. Důležitá zpráva, protože se v ní dozvídáme, kdy budou náhrady vyplaceny.

IO ve zprávě vysvětluje, že "všechny převody byly provedeny na IBAN pro kredit, který byl nastaven v aplikaci IO dne 15. července, kdy byly shromážděny a předány společnosti Consap všechny údaje zadané účastníky programu Cashback".

Proto ti, kteří k tomuto datu IBAN nezadali nebo zadali špatný, "prošvihli" první kolo náhrad. Neztratili však právo na vrácení peněz: svůj IBAN mohou opravit ještě dnes. Od opravy k platbě však uplyne nějaký čas. Jak dlouho? Docela dlouho.


Vrácení peněz: kdy peníze dorazí

Tuto otázku zodpověděl i tým podpory IO, ale odpověď mnoho uživatelů, kteří změnili svůj IBAN, nepotěší: "Do 60/90 dnů od registrace nového IBAN v aplikaci IO provede Consap nový převod a v aplikaci obdržíte další zprávu s výsledkem operace."

Takže čekání: od okamžiku změny IBAN pro úvěr do vydání refundace může ve skutečnosti trvat až 3 měsíce.