Voice over Internet Protocol (VoIP) je kategorie telefonního hardwaru a softwaru, který k přenosu dat používá internet. S VoIP jsou telefonní hovory, faxy, SMS zprávy, hlasové zprávy a další typy dat odesílány v paketech pomocí IP. To je v kontrastu s tradičním obvodovým přenosem veřejné telefonní sítě (PSTN).
Ve srovnání s tradičními telefonními službami poskytuje technologie VoIP uživatelům robustnější funkce a lepší výkon v profesionálním i osobním prostředí. Obchodní nebo podnikové služby VoIP běžně používají organizace, které mají call centra, vzdálené zaměstnance, vysoký objem hovorů nebo jednoduché preference nízké ceny VoIP a vyšší spolehlivosti. Telefony VoIP se staly populárními i v soukromých domech, zejména proto, že pevné linky zastaraly.
Mezi přední poskytovatele služeb VoIP patří:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Saranče
- 8 × 8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Jak funguje VoIP?
VoIP je umožněn procesem zvaným přepínání paketů. Pomocí této metody jsou hlasová data od odesílatele rozdělena na menší bloky (nazývané pakety), které jsou poté přeneseny do směrovače. Pakety jsou poté předány směrovači příjemce a nakonec dorazí k zařízení příjemce. Jakmile jsou všechny přijaty, zařízení příjemce použije pokyny obsažené v každém paketu k obnovení celé zprávy do původní podoby.
Proces komprese a dekomprimace dat pro přenos zahrnuje řadu různých zvukových a video kodeků. Konkrétní kodek, který se má použít, závisí na typu a velikosti dat a také na primárním cíli přenosu (rychlost, zachování šířky pásma, kvalita atd.). Mezi běžné příklady kodeků patří G.711, G.722, G.729, Speex a Siren.
K organizaci procesu přenosu mezi všemi hardwarovými a softwarovými komponentami používá VoIP řadu protokolů včetně Session Initiation Protocol (SIP), Real-time Transport Protocol (RTP), H.323 a Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) .
Výhody VoIP
Jak bylo uvedeno výše, VoIP nabízí oproti tradičním telefonním systémům řadu přesvědčivých výhod. Tyto zahrnují:
- Nižší náklady: Bez ohledu na to, kolik linek je potřeba, VoIP obvykle vyžaduje nižší počáteční a průběžné náklady na údržbu než tradiční telefonní systémy.
- Lepší škálovatelnost: Většina poskytovatelů služeb VoIP umožňuje zákazníkům přidávat nebo odebírat uživatele a linky, pokud je to nutné, což znamená, že zákazníci platí pouze za přesně to, co potřebují.
- Mobilita: Schopnost pracovat odkudkoli s připojením k internetu je nedílnou výhodou VoIP.
- Vylepšená kvalita hovoru: Ačkoli tomu tak vždy nebylo, služby VoIP nabízejí ostrou a čistou kvalitu zvuku s minimálními latencemi, poklesy nebo zpožděními.