První problémy od dnešního rána v 7 hodin, pak boom zpráv z celé Itálie, ale SNAI nevysvětluje, co se děje, a uživatelé se začínají bát o své peníze.
Aktualizace 28/12/2020 18:00
Velmi závažný výpadek služeb SNAI, který trvá od včerejšího rána, byl způsoben útokem hackerů. To přiznala sama společnost v tiskové zprávě. Zde jsou všechny podrobnosti:
SNAI Down: šlo o útok hackerů | Libero Tecnologia
Technické problémy na webových stránkách a v aplikaci SNAI, které spravuje společnost Snaitech Spa, legální sázková společnost. Všechny stránky skupiny, která přijímá sázky na dostihy, poker, různé sporty, hry a online kasina (včetně automatů), jsou od dnešního rána offline a na mateřské stránce www.snai.it se objevila zpráva: "EXTRAORDINARY MAINTENANCE - Maintenance affects all snai.it and APP products - We expect to be back up and running soonly - The SNAI team".
Nefunkčnost však trvá již od včerejška, první zprávy se objevily již v sedm hodin ráno. Mezi italskými sázkaři, kteří využívají služeb společnosti SNAI, zavládla panika a na sociálních sítích se dokonce objevily bludné komentáře, že společnost utekla s penězi sázkařů. K hněvu uživatelů přispívá skutečnost, že na oficiálních sociálních profilech společnosti SNAI není o výpadku počítačového systému žádná zmínka. Kromě úplné nedostupnosti stránek skupiny, včetně mybet.it, je prý také nemožné otevřít aplikaci nebo se přihlásit.
Aktualizace 28/12/2020 17:00
Téměř 36 hodin po začátku výpadku Snai, kdy jsou všechny stránky a aplikace zcela nepoužitelné, se legální sázková společnost nadále zabarikádovala v nevysvětlitelném mlčení. Po dnešní vůbec ne vyčerpávající ranní komunikaci v 8:10 na Twitteru už vlastně nereaguje na žádné komentáře uživatelů (v době psaní této aktualizace jich bylo na posledním tweetu asi 170). Žádná oficiální tisková zpráva a dokonce ani "No comment" pro Corriere della Sera.
Aktualizace 28.12.2020 11:30
Žádné oficiální zprávy o tom, kdy neefektivita SNAI skončí, přičemž výpadek trvá již téměř 30 hodin. Žádná tisková zpráva a žádný nový příspěvek na Twitteru, kde společnost už více než 15 hodin nereaguje ani na komentáře. Úplná tma panuje také na platformě Telegram, na níž má SNAI veřejný kanál, který však slouží pouze k vysílání sportovních zpráv. Někteří uživatelé mezitím upozornili, že bezplatné číslo SNAI je od března 2020 deaktivováno.
Aktualizace 28.12.2020 9:00
Všechny služby SNAI jsou stále nefunkční a nefungují již více než 24 hodin. Komunikace s uživateli je také temná: stále neexistuje žádná oficiální tisková zpráva společnosti Snaitech Spa a poslední tweet z oficiálního účtu SNAI na Twitteru pochází ze včerejška 20:11.
Zákazníci společnosti SNAI mezitím vyslovují nejroztodivnější domněnky o tomto přerušení, včetně té, že společnost SNAI zkrachovala a že její nevěrný zaměstnanec infikoval servery společnosti, aby ukradl peníze sázejících.
Aktualizace 20:30
Všechny online herní služby společnosti SNAI jsou stále zcela mimo provoz. V tuto chvíli je po více než 12 hodinách jasné, že došlo k závažnému technickému problému. Nelze vyloučit ani možnost hackerského útoku na servery společnosti, i když o tom nejsou žádné informace. Je třeba připomenout, že SNAI spravuje horu peněz uložených na herních účtech svých uživatelů.
Oficiální stránky Snai.it již nehovoří o "mimořádné údržbě", ale obecně vyzývají uživatele k trpělivosti: "Vážení uživatelé, pracujeme na co nejrychlejším obnovení všech služeb. Omlouváme se za nepříjemnosti."
Zejména na Twitteru mezitím začíná řada uživatelů, stejně jako stěžovatelů, vyjadřovat obavy o svůj účet, ale SNAI, opět na Twitteru, všechny uklidňuje: "Můžete být klidní. Problém je na webu, ne na hráčských účtech."
Aktualizace 17:30
Po několika hodinách mlčení společnost SNAI odpověděla uživatelům na Twitteru. Přestože se na jejích webových stránkách stále zobrazuje zpráva o mimořádné údržbě, společnost na Twitteru uživatelům odpověděla:
"Stránky nejsou v údržbě. Máme další problémy, které se snažíme vyřešit od dnešního rána.
"Ale opakuji: stránky nejsou v údržbě."
Snaitech Spa, mateřská společnost sázkové skupiny, nezveřejnila na svých webových stránkách žádné oficiální informace o této záležitosti.