Cloudové služby Microsoftu od včerejšího večera nefungují: Teams, Office 365 a zejména Outlook
V posledních hodinách se objevily četné zprávy o narušení e-mailové služby Microsoft Outlook. Zhruba od 8:00 dnes ráno nemá mnoho italských uživatelů přístup ke svým poštovním schránkám. Ti nejšťastnější naopak mají schránky, které občas fungují: někdy se jim podaří odeslat e-maily, jindy ne, a vyhledávání kontaktů je velmi pomalé. V menším počtu případů byly hlášeny i poruchy v kalendáři aplikace Outlook.
Problém se však netýká pouze italských uživatelů, ale i uživatelů v mnoha dalších zemích světa, protože výpadek je globální a začal v noci na dnešek v Itálii. Uživatelé nemohli několik hodin přijímat a odesílat e-maily ani z aplikací (pro Android ani iOS), ani z webové pošty prostřednictvím prohlížeče. Společnost Microsoft si je vědoma poklesu a již zjistila, o co se jedná, a sdělila to prostřednictvím Twitteru.
Outlook nefunguje: co říká Microsoft
Na jednom ze svých účtů podpory na Twitteru Microsoft již několik hodin v reálném čase vysvětluje, co se děje: "Obdrželi jsme hlášení o problémech uživatelů při přístupu k jejich účtům Exchange Online prostřednictvím aplikace Outlook na webu. Podle našeho prvotního šetření jsou nejvíce postiženi uživatelé v Indii."
Málo předtím Microsoft na Twitteru napsal: "Shromáždili jsme další údaje z postižených infrastruktur, abychom zjistili dopad na naše protokoly Exchange Online. Navíc jsme zjistili, že tento problém se týká uživatelů po celém světě."
Také Teams a Office 365
Pád se netýká pouze aplikace Outlook, ale i dalších cloudových služeb společnosti Microsoft, jako jsou Teams a Office 365. V tomto případě se Microsoftu podařilo zjistit, v čem je problém: nedávná aktualizace způsobila pád systému pro přihlašování ke cloudovým službám.
Ti, kdo jsou již přihlášeni, mohou služby používat, zatímco ti, kdo se snaží přihlásit, nemohou. Problém opět není lokální, ale globální.
Microsoft tvrdí, že pracuje na obnovení normálního stavu odinstalováním aktualizace, která problémy způsobila.