Apple by rozbitá nebo vadná zařízení opravoval se ztrátou. Tím přichází o peníze. Alespoň to tvrdí jeden z vedoucích pracovníků
Utráví cupertinská společnost více, než kolik vydělá na opravách svých zařízení? Tak to vypadá podle Kylea Andeera, viceprezidenta společnosti Apple pro korporátní právo, který vystoupil v americkém Kongresu.
Korporátní právník společnosti Apple s bílými límečky byl dotázán na fungování zákaznické podpory a na obvinění, které se často vznáší na adresu kalifornské společnosti, že upřednostňuje vlastní servisní síť před často levnějšími nezávislými centry. A podle odpovědí společnosti Andeer mohou uživatelé začít ohrnovat nos. S výjimkou několika "jednorázových" prací (jako je výměna vadné baterie u iPhonu 6S) jsou opravy produktů Apple poměrně drahé.
Kolik stojí oprava iPhonu nebo MacBooku
Oprava obrazovky MacBooku může stát až 1 000 eur, obrazovky iPhonu 350 eur. To je vysoká cena, vyšší než u přímých konkurentů společnosti Apple. Společnost Apple vždy tvrdila, že náklady na opravy jsou vysoké, protože se jedná o přesné a choulostivé operace, které by při nesprávném provedení mohly navždy ohrozit integritu opravovaného zařízení.
Od loňského srpna se však zdá, že se politika společnosti Apple změnila. Cupertinská společnost oznámila skutečnou změnu kurzu, která umožní více velkým i malým servisním střediskům používat stejné originální díly a nástroje, jaké se používají v servisních střediscích Apple Store. Nejen to, Apple začal zpřístupňovat příručky pro opravy, pořádat školení a sdílet diagnostické nástroje, které používají autorizovaná servisní střediska Apple.
Teorie Kylea Andeera
Podle viceprezidenta společnosti Apple pro firemní právo utratí americká společnost za opravy více, než zaplatí uživatelé. Ale je tomu skutečně tak? Podle některých analytiků Andeer do návrhu zákona zahrnul také opravy, které cupertinská společnost provádí v rámci záruky, včetně těch, na které se vztahuje Apple Care, pojistné krytí, které chrání kupujícího před jakýmkoli poškozením po dobu dalších 24 měsíců, než je stanoveno zákonem.