Ikona Wi-Fi začne tančit: bliká, objeví se křížek označující, že není připojení, a tak několikrát. Zobrazí se také zpráva "Připojení jsou k dispozici", ale počítač se stále nepřipojí k síti. Co se děje? Zde je návod, jak tento problém vyřešit
Každý někdy spustil počítač, chytrý telefon nebo tablet a zjistil, že má uvolněné připojení. Počítač vidí dostupné sítě, kliknete na připojit a začnou problémy. Zařízení se snaží a selhává, uživatel je izolován a začíná přemýšlet, v čem by mohl být problém. Pokud jste v časové tísni, může tato nepříjemnost, protože se obvykle jedná o poměrně triviální problém k vyřešení, znamenat ztrátu drahocenného času. Zde se dozvíte, co v takových případech dělat a jaká jsou pravděpodobná řešení.
Postupy, kterými se pokusíte situaci vyřešit, závisí na typu používaného připojení a zařízení, ze kterého se připojujete. Předpokládejme, že se v tuto chvíli jedná o počítač připojený k internetu v domácnosti.
1. Automatická diagnostika
Prvním spojencem je v tomto případě diagnostický systém vašeho zařízení. Když se zobrazí okno s upozorněním na selhání připojení, obvykle následuje klikatelný odkaz "Řešení problémů" a druhá položka, která uživatele odkazuje na "Centrum síťového připojení". Výběrem možnosti Odstraňování problémů se automaticky spustí analýza problémů s připojením v zařízení.
Pokud se pole nezobrazí, zde je návod, jak se dostat do centra připojení a spustit kontrolu sítě ručně. Otevřete Ovládací panely, z různých nabídek, které se zobrazí, vyberte možnost Najít a řešit potíže, poté klikněte na oddíl Síť a internet a poté na položku Připojení k internetu. Nyní můžete začít řešit problémy. Systém vyhledá závadu, která brání připojení k síti, a pokud je to možné, odstraní ji. Nebo uživateli sdělí, jaká je nejpravděpodobnější příčina a jaké je nejlepší řešení.
2. Kontrola modemu
Pokud se tímto postupem nepodaří situaci odblokovat, můžete před zavoláním technické podpory vyzkoušet další kroky. Problém nemusí být například v počítači/smartphonu/tabletu, ale v modemu. Zkontrolujte, zda kontrolka síťového připojení svítí a nebliká. Pokud tomu tak není, je základním řešením restartování modemu/směrovače. Pokud to problém nevyřeší, může se jednat o závažnější problémy, které nezávisí na vašem zařízení, ale na síti poskytovatele. Nahlaste závadu servisnímu středisku a vyčkejte na jeho pokyny.
3. Odstranění a obnovení sítě
Než zavoláte kavalerii nebo začnete jednat tvrdě, zkuste toto řešení. Otevřete seznam dostupných připojení. Chcete-li ji najít, jednoduše vyberte ikonu Wi-FI. Zde najdete všechny sítě, které váš počítač/chytrý telefon/tablet vidí ve svém dosahu. Vyhledejte svou síť a klikněte na ni. Poté klikněte na Odpojit. Počkejte několik minut, pak operaci zopakujte a tentokrát se zobrazí tlačítko Připojit.
Pokud se vám to nepodaří, můžete to zkusit znovu, ale tentokrát místo kliknutí a výběru možnosti Odpojit stiskněte pravé tlačítko myši. Poté klikněte na Vlastnosti. Otevře se okno a pokusí se odstranit síťový klíč. Proveďte nové vyhledání dostupných sítí, vyberte tu svou a zadejte heslo ručně.
4. zesílení signálu
Může se jednat pouze o nedostatečné připojení, protože se nacházíte v místnosti, kam Wi Fi nedosáhne z důvodu poklesu síly signálu nebo přetížení domácí sítě (příliš mnoho zařízení připojených najednou). Existuje i v tomto případě nějaký opravný prostředek? Ano, je. Můžete zesílit signál nebo použít některý z tipů pro zvýšení výkonu připojení ADSL nebo optického připojení. Nebo v případě přeplněných zařízení můžete zkusit změnit frekvenci pásma, se kterou je počítač připojen k síti.
5. Antivirus
Může to znít jako název filmu. Ve skutečnosti to může být tak, že systém zjistí hrozbu a zablokuje váš přístup k síti. Spuštění kontroly na přítomnost virů nebo malwaru by mohlo odblokovat vaše připojení. Začněte tyto vetřelce vyhledávat a v případě jejich detekce systém vyčistěte.
Jestliže se nechce připojit Mac
Dosud navržená řešení vycházejí z popisu problémů a řešení předpokládaných u majitelů PC. Pokud však máte počítač Mac, některé kroky popsaných postupů se liší.
Operační systém Mac také načte nástroj pro řešení problémů se sítí, který se spouští automaticky, velmi podobně jako u počítačů PC.
Pokud se nespustí samovolně, postupujte takto. Klikněte na ikonu síťových připojení, která se zobrazí při stisknuté klávese Alt. V otevřené nabídce klikněte na možnost Otevřít bezdrátovou diagnostiku. V tuto chvíli musí uživatel pouze postupovat krok za krokem podle pokynů na obrazovce, přičemž jedinou důležitou věcí je zapamatovat si heslo Apple. První kontrola bude povrchnější, ale pokud problém nevyřeší, můžete znovu spustit monitorování a provést pokročilou diagnostiku sítě. Starý dobrý systém vypínání a zapínání je vždy možností, která může přinést nečekané výsledky v podobě deadlocků. Restartujte Mac a vyčkejte, možná že obnovením činnosti počítač problém vyřeší za vás, aniž byste museli podstupovat další pokusy.
Pokud se to nepodaří, můžete se pokusit obnovit síť dalším velmi jednoduchým postupem. Zkuste odstranit data z obvyklé sítě Wi-Fi, vymazat možnosti automatického opětovného připojení a znovu nainstalovat preferovanou síť. V podstatě je třeba překonfigurovat síťové připojení a připojení k počítači Mac.
To provedete tak, že přejdete do Předvoleb systému kde najdete položku Síť. Zde můžete zobrazit seznam všech připojení zjištěných počítačem. Pokud jste správně provedli postup pro odstranění registrovaných dat sítě Wi-Fi, zobrazí se nyní název sítě, ale budete vyzváni k zadání hesla.
To, co jsme uvedli výše o síti Wi-Fi, platí samozřejmě pro obě zařízení. Pokud žádná z těchto základních rad nefunguje, můžete se i u počítače Mac pokusit zjistit, zda se jedná o problém se sítí poskytovatele nebo o dočasnou závadu modemu.
Co dělat, když nefunguje mobilní připojení
Pokud máte místo klasického pevného připojení problémy se sítí 4G, 3G nebo LTE mobilního telefonu (v závislosti na modelu smartphonu a smlouvě s operátorem). Existuje také několik tipů, jak situaci vyřešit bez technického zásahu.
Základní kontroly, zda problém není vážný nebo zda je důvod k obavám, zahrnují ujištění, že nedošlo ke ztrátě datového provozu a že se nacházíte v oblasti, kde je linka dostupná. Jakmile si budete jisti těmito dvěma podmínkami, zkuste odstranit stará nastavení sítě.
Znovu nakonfigurujte síť
Při používání hotspotu budete muset zadat heslo a obvykle připojit počítač/Mac výběrem sítě. Může se stát, že název sítě je Android a ne jiný velmi běžný název, který je stejný pro několik zařízení. To může vést k překrývání dvou linií. Chcete-li tento problém vyloučit, odstraňte síť a znovu ji nakonfigurujte.
Pak se může stát, že příčinou nedostatečného připojení není technický problém vašeho zařízení, ale obecná porucha sítě mobilního operátora. Chcete-li odstranit jakékoli pochybnosti, obraťte se na zákaznický servis a zjistěte nebo nahlaste problém, abyste věděli, zda máte pokračovat v dalších pokusech o připojení, nebo počkat na vyřešení problému se sítí.
Kontroly pro iPhone
Existují také rozdíly mezi kroky při pokusech o vyřešení problémů s připojením z iPhonu a ze systému Android. Pokud máte například smartphone Apple a zobrazí se zpráva Nelze přistupovat k síti, je třeba restartovat síťová připojení prostřednictvím Obecných nastavení. V nabídce najdete položku s příznačným názvem: Obnovit nastavení sítě. Kliknutím na tuto nabídku můžete odstranit předkonfigurovaná nastavení obvykle používaných sítí Wi Fi a provést novou konfiguraci.
Možná také postačí kliknout na ikony mobilní sítě nebo připojení Wi-Fi, na několik minut je deaktivovat a poté je znovu aktivovat a zjistit, zda se restartem situace změní. Případně zařízení vypněte a znovu zapněte.
Co dělat s Androidem
Jestliže je váš smartphone Android, postup kontroly nastavení síťového připojení je velmi podobný tomu, který jsme viděli výše u počítačů. Ikona připojení k síti Wi Fi umožní přístup k síti, prvním pokusem bude deaktivace a opětovná aktivace připojení.
Poté se můžete pokusit o odstranění a obnovení sítě. Pokud ani to nefunguje, můžete změnit DNS svého internetového připojení. Jedná se o systém názvů domén, který čte a interpretuje adresy URL webových stránek a komunikuje s adresou IP síťového zdroje a počítače nebo chytrého telefonu. Pokud je tento server pomalý, může to mít negativní vliv na vaše připojení.
Chcete-li změnit DNS, musíte přejít do nastavení sítě a připojení a změnit kód. Na stránce jsou obvykle ve výchozím nastavení uvedeny dva kódy DNS, takže stačí přepnout z primárního na sekundární. Pokud jste operaci dokončili, ale připojení stále nefunguje, zkuste restartovat telefon.
Pokud se problém nevyřešil nebo se vyskytuje často, můžete zvážit změnu pevného nebo mobilního operátora. Pokud chcete zjistit, jaké jsou nejvýhodnější nabídky, nebo si vylepšit domácí internetové připojení, použijte srovnávač SosTariffe.co.uk a zjistěte, jaké jsou nejnovější akce.