Chcete-li zablokovat SIM kartu Iliad, musíte vyplnit dokument a poslat ho faxem nebo poštou telefonnímu operátorovi: zde je návod, jak to udělat
Za pouhých několik měsíců společnost Iliad zásadně změnila trh s mobilními telefony v Itálii, což vedlo všechny společnosti ke snížení cen a změně měsíčních předplatných zvýšením počtu nabízených gigabajtů. Společnost Iliad se také vyznačuje poměrně spolehlivou službou (vyskytlo se několik problémů, ale všechny byly poměrně rychle vyřešeny) a zákaznickým servisem, který je vždy připraven reagovat na požadavky zákazníků.
V posledních dnech si však mnoho uživatelů stěžuje na potíže s blokováním SIM karty Iliad po její ztrátě nebo ztrátě smartphonu. Všichni ostatní telefonní operátoři umožňují zablokovat SIM kartu nebo IMEI kód smartphonu přímým voláním do servisního střediska, nikoli však společnost Iliad. Jediným způsobem, jak zablokovat kartu SIM Iliad, je zaslat telefonní společnosti fax nebo dopis poštou. Tento postup je poměrně zdlouhavý a není snadné jej provést: dokument, který je třeba vyplnit, lze nalézt pouze v sekci "Formuláře" na internetových stránkách Iliady. Mnoho zákazníků francouzského operátora si stěžuje na fórech a specializovaných stránkách a je možné, že Iliad již pracuje na zjednodušení postupu.
Blokování SIM karet Iliad, jak postupovat
Pokud jste ztratili SIM kartu Iliad nebo vám byl odcizen smartphone, existuje jediný způsob, jak zablokovat telefonní kartu operátora: vyplnit dokument na webových stránkách a zaslat jej faxem nebo poštou. Soubor se nachází v sekci formulářů a jmenuje se "Žádost o zablokování/odblokování iliad SIM a IMEI kódu" a umožňuje zablokovat jak telefonní kartu, tak IMEI kód smartphonu. Stejný dokument lze zaslat společnosti Iliad pro odblokování SIM karty v případě, že se telefonní karta nebo smartphone najde.
Kromě vyplnění dokumentu je třeba zaslat společnosti Iliad průkaz totožnosti a v případě krádeže i protokol o ztrátě. Pokud chcete zablokovat kód IMEI svého chytrého telefonu, musíte jej uvést v dokumentu.
Pro dokončení operace blokování SIM karty Iliad je třeba zaslat dokumenty na faxové číslo +390230377960, a to jak z Itálie, tak ze zahraničí, nebo na poštovní adresu Iliad Italia S.p.A. CP 14106, 20146 Milán.