Je vzácné mít problém se stahováním digitální hudby z iTunes Store do iPhonu, ale věci se občas mohou pokazit. Pokud používáte iPhone k nákupu skladeb, může nastat situace, kdy bude stahování přerušeno, než bude dokončeno.
Pokyny v tomto článku platí pro iPhony se systémem iOS 12 nebo iOS 11.
Důvody Stahování je na iPhone přerušeno
K přerušení během stahování iTunes Store může dojít z různých důvodů, včetně:
- IPhone zruší připojení k internetu: Toto je nejpravděpodobnější důvod, proč se skladba nepodaří správně stáhnout. Můžete skončit s částečnou skladbou nebo vůbec nic.
- Problém se servery iTunes Store: Servery Apple jsou zřídka nefunkční, ale může se to stát. Problém se serverem může ukončit připojení k iTunes Store.
- Neočekávané restartování systému iOS: Pokud se iPhone během stahování najednou restartuje, skladbu nelze plně stáhnout.
- Připojení k internetu je pomalé nebo router Wi-Fi má problémy: Pokud se vaše internetové připojení zpomalí nebo váš Wi-Fi router během stahování skladby ztratí synchronizaci, výsledkem může být neúspěšné stažení skladby.
Jak obnovit neúspěšné stažení skladby na iPhone
Restartování neúspěšného stahování skladby:
-
Otevřete iTunes Store aplikace pro iPhone.
-
Využít Moře.
-
Využít Ke stažení k zobrazení obsahu z iTunes Store, který se nepřenesl do zařízení.
-
Klepnutím na šipku vedle stahování jej restartujte.
Pokud tyto kroky problém se stažením nevyřeší, restartujte iPhone a postup opakujte. Pokud se neúspěšné stažení neobjeví v seznamu nebo pokud nelze opravit nefunkční stahování, nahlaste problém společnosti Apple osobně v Apple Store nebo použijte iTunes v počítači.
Opravte stahování pomocí iTunes v počítači
Pokud synchronizujete svůj iPhone s iTunes v počítači, opravte přerušené stahování pomocí softwaru iTunes k synchronizaci skladby s iPhone. Otevřete iTunes v počítači a vyberte Hudba z nabídky v levém horním rohu a poté vyberte Obchod z možností v horní části obrazovky. Poté přejděte na panel nabídek a vyberte Účet, a vyberte Zkontrolujte dostupné stahování.
Pokud nejsou k dispozici žádné soubory ke stažení, zkontrolujte podrobnosti svého účtu v iTunes, abyste si ověřili, že jste skladbu zakoupili, a požádejte o podporu.
-
Jít do Účet a zvolte Zobrazit Můj účet.
-
Zadejte své Apple ID jméno a heslo.
-
v Informace o účtu obrazovce přejděte na Historie nákupů a vyberte Podívejte se na všechny.
-
Přejděte na skladbu, která se nestáhla správně, a vyberte Moře.
Seznam nákupů je v opačném chronologickém pořadí.
-
vybrat Nahlásit problém.
-
Vybrat Vyberte problém šipku rozevíracího seznamu a vyberte Položka nebyla stažena nebo ji nelze najít.
-
Zadejte krátké vysvětlení problému a poté vyberte Předložit.
-
Váš problém byl odeslán podpoře Apple a vy dostanete odpověď, i když ne okamžitě.