Facebook a WhatsApp mají nejen stejného šéfa, ale jsou také dvěma pilíři stejné strategie Marka Zuckerberga
Vazba mezi Facebookem a WhatsApp je velmi silná: první z nich je nejlidnatější a nejsilnější sociální sítí na světě, zatímco druhá je aplikací pro okamžité zasílání zpráv, kterou nejvíce využívají majitelé mobilních zařízení, a to i díky možnosti připojení přes web pomocí vlastního počítače pro výměnu textu, hlasu, obrázků nebo souborů.
Ačkoli obě patří ke špičce ve svých kategoriích, sociální síť vedená Markem Zuckerbergem a aplikace, která se postupně stává pro mnohé platným komunikačním nástrojem v práci, se zásadně liší. Pokud se Facebooku daří přinášet domů miliardy a miliardy dolarů ročně prostřednictvím implementace reklamních sdělení navržených na základě dat a informací svých uživatelů, WhatsApp stále zůstává hluboce svázán s jiným obchodním modelem, stylem bez reklamních sdělení, v podstatě kvůli své povaze, která v zájmu ochrany a ochrany soukromí svých 2 miliard uživatelů neumožňuje zahrnout tento způsob bezpečného výdělku.
Facebook a WhatsApp: historie fúze
Společnost WhatsApp, kterou v roce 2009 založili Brian Acton a Jan Koum, byla jednou z prvních aplikací pro chytré telefony, která se zcela věnovala zasílání rychlých zpráv. Původně se za něj platilo 1 euro za život nebo za rok, v lednu 2016, dva roky po jeho akvizici společností Facebook za slušnou částku 16 miliard dolarů, se stal zdarma.
S přechodem pod ochranná křídla Facebooku se WhatsApp stal předmětem sporu mezi jeho zakladateli na jedné straně a Zuckerbergem na straně druhé. Jestliže pro druhé jmenované bylo primárním zájmem vložit do platformy zpeněžitelnou reklamu, pro duo Acton a Koum by takový krok, tedy vložení cílené reklamy, mohl znamenat pouze snížení úrovně zabezpečení kryptografických systémů, které chrání výměnu mezi uživateli. Jak potvrdili odborníci agentury Bloomberg z oboru, jakmile byla možnost vydělávat na cílené reklamě vyloučena, na tuto myšlenku se definitivně zapomnělo, čímž celá záležitost, alespoň prozatím, skončila.
Facebook a WhatsApp, dva různé obchodní modely
Po rozloučení s možností vkládat do platformy reklamu se Zuckerberg zaměřil na využití aplikace pro komunikaci a přímý prodej zboží firmami uživatelům/spotřebitelům. To vedlo k zavedení aplikace WhatsApp Business, určené pro obchodníky, prostřednictvím které lze vytvářet prodejní katalogy a zadávat objednávky zákazníkům. Ačkoli v Itálii zatím nebyla spuštěna, letos aplikace dosáhla čísla 50 milionů podniků zapojených do provozu.
Facebook by tedy potřeboval už jen poslední krok k tomu, aby ji dotáhl do konce: platby přes WhatsApp. Ačkoli se s tímto postupem letos v Brazílii experimentovalo, operace se neuskutečnila, protože ji vláda jen o několik týdnů později vetovala kvůli možnému ohrožení hospodářské soutěže a následnému útoku na rovnováhu národního hospodářského systému. Pro sociální síť to byla další rána po zastavení digitální měny Libra, která, jak se zdá, nemůže vyjít najevo poté, co hlavní partneři začali z iniciativy jeden po druhém vycouvávat.
Zdá se tedy, že si budeme muset ještě chvíli počkat, než se dočkáme skutečného spojení těchto dvou realit, a to nejen z obchodního, ale i funkčního hlediska. Prozatím tedy můžeme pouze sledovat kroky sociální sítě a systému zasílání zpráv, abychom pochopili, kam nový kombinovaný obchodní model směřuje.