Existuje nový nástroj pro deaktivaci nevyžádaných placených předplatných: stačí poslat jednoduchou textovou zprávu. Jak to funguje
Předplacené telefonní služby, které jsou podvodně aktivovány při surfování na internetu, jsou jednou z nejhorších nočních můr uživatelů. Stačí chvilka nepozornosti nebo špatné kliknutí na reklamu a z kreditu na SIM kartě se vám odečte pár eur a ve smartphonu se aktivuje zbytečná prémiová služba. Italský úřad pro komunikace AGCOM zřídil v rámci boje proti tomuto jevu bezplatné telefonní číslo (800 442299), které je v provozu 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Na tomto čísle si uživatelé mohou ověřit, zda jsou na jejich čísle aktivní prémiové služby, a v případě potřeby požádat o vrácení peněz. Můžete také zavolat na zákaznický servis operátora a požádat o vrácení peněz. Od 20. ledna 2020 k těmto dvěma službám přibyla další: nyní je možné předplacenou službu okamžitě zrušit jednoduchou textovou zprávou. Nástroj byl navržen společností AGCOM, aby ztížil život těm, kteří se snaží vydělat peníze skrytou aktivací nevyžádaných prémiových služeb.
Jak zrušit nevyžádané prémiové předplatné
Nová služba navržená společností AGCOM se velmi snadno používá. Pokud jsme prémiovou telefonní službu aktivovali omylem, můžeme ji deaktivovat tak, že na aktivační zprávu odpovíme slovem "CANCEL". Tímto způsobem můžete službu okamžitě deaktivovat a získat peníze zpět. Abyste však mohli tento postup použít, musíte zprávu odeslat do šesti hodin od obdržení potvrzovací SMS.
Případně můžete použít jiné nástroje: zavolejte na bezplatné číslo společnosti AGCOM pro deaktivaci služeb VAS (800.442299), nebo zavolejte na zákaznický servis svého operátora a požádejte o vrácení peněz.
Pokusy podvodníků o aktivaci předplacených služeb můžete hned v zárodku potlačit, pokud požádáte svého operátora o aktivaci služby "SMS barring", která je určena právě k boji proti těmto praktikám. Každý operátor má jiný postup aktivace blokování SMS.