Problémy s Instagramem? Sociální síť má tým zákaznického servisu, který je připraven reagovat na všechny případy. Zde je návod, jak je kontaktovat
Instagram je jednou z nejpoužívanějších aplikací na světě. Kromě snadného používání, možnosti vkládat různé typy obsahu a využívat širokou škálu funkcí jsou však s jeho používáním spojeny i některé obtíže. V některých případech je nelze vyřešit vlastními silami a je třeba kontaktovat zákaznický servis Instagramu.
Operátoři mohou pomoci mnoha způsoby. Mohou pomoci s technickými problémy, obnovením účtu, porušením autorských práv, krádeží osobních údajů a dalšími problémy. Platforma nabízí řadu stránek, které lidem pomáhají. Kromě klasické sekce nejčastějších dotazů a automatizovaných procesů je k dispozici také kompetentní a vyškolený personál. Čekací doby nejsou příliš krátké: zákaznický servis dostává každý den miliony dotazů, ale přesto se je snaží vyřídit co nejrychleji. Problémů je mnoho, ale zde jsou ty nejčastější a způsoby, jak je může efektivně pomoci vyřešit zákaznický servis.
Instagram: jak řešit technické problémy se zákaznickým servisem
Technické problémy jsou jednou z mnoha bolestí hlavy na Instagramu. Jejich nahlášení je snadné v zařízeních se systémem iOS i Android. Pokud máte iPhone, vyberte ikonu mužíčka vpravo dole na domovské obrazovce a přihlaste se do svého profilu. Tam klepněte na tlačítko ozubeného kola a přejděte do Nastavení. Pokud máte mobilní telefon se systémem Android, musíte klepnout na tři svislé čáry.
Přepnete se do nabídky Nastavení, kde můžete vybrat možnost "podpora" a poté "nahlásit problém". Poté napište zprávu, ve které popíšete potíže nebo položíte otázku. Můžete přiložit obrázek, např. snímek obrazovky s problémovou obrazovkou. Po dokončení zprávy klepněte na zelené zaškrtnutí. Když problém nahlásí mnoho lidí, upozorní na něj vývojáře a rychle ho vyřeší.
Jak obnovit účet na Instagramu
Další častá potřeba uživatelů Instagramu souvisí s obnovením účtu. Nemůžete si vzpomenout na heslo nebo jiné přihlašovací údaje? Někdo vám ukradl profil? Existuje automatizovaný proces, který můžete použít k okamžitému vyřešení problému. Pokud máte potíže s přihlášením, můžete zadat své telefonní číslo a bude vám zaslána SMS se všemi potřebnými informacemi. Zpráva obsahuje všechny informace potřebné k obnovení bezpečnostního klíče a vytvoření nového klíče. Případně můžete přejít na stránku: https://www.instagram.com/accounts/password/reset/ a obnovit své heslo zadáním e-mailu nebo uživatelského jména tam, kde je to uvedeno.
Stejná stránka může být užitečná pro zabránění odcizení účtu. Obnovení hesla je vlastně prvním krokem. Druhou možností je odebrání přístupu ke všem aplikacím třetích stran. Můžete tak učinit na této stránce: https://www.instagram.com/accounts/manage_access/.