S aktuálním nedostatkem malých Smart televizorů způsobeným blížícím se vypnutím digitálního pozemního vysílání se zvyšuje riziko, že na pultech obchodů najdete televizor z dovozu: Tady jsou změny pro kupující
Vypnutí je za dveřmi a 20. října se mění kódování prvních kanálů RAI a Mediaset, a tak nastává horečka digitálního pozemního vysílání: tisíce Italů spěchají s nákupem nového televizoru, aby mohli i nadále sledovat všechny bezplatné kanály, a zejména hledají malý a levný Smart TV do kuchyně nebo jiných zázemí. Těchto modelů je nyní nedostatek a na pulty supermarketů a řetězců s elektronikou se vracejí televizory z dovozu.
Jde o televizory vyrobené pro jiné trhy, evropské i mimoevropské, které se vzhledem k vrcholu prodeje v Itálii přesouvají do italských obchodů, aby uspokojily poptávku způsobenou přechodem na digitální pozemní televizory druhé generace. Tyto televizory byly na trhu vždy, často za velmi výhodné ceny, ale dnes stejně jako v minulosti hrozí, že ti, kdo si je koupí, budou mít problémy, pokud nebudou vědět, že jsou z dovozu. Hardware Smart TV se nemění, i když se jedná o dovoz, ale nastavení, software a záruka se mohou výrazně lišit od nastavení televizoru vyrobeného speciálně pro italský trh. Podívejme se proč.
Dovážený Smart TV: v čem se liší
Z technického hlediska, kvality zobrazení, zvukového výkonu a chytrých funkcí se mezi Smart TV pro italský trh a dováženým modelem obvykle nic nemění: model je stejný, vyrobený na Dálném východě s naprosto stejnými funkcemi a komponenty.
První nepříjemné překvapení však může být v systému číslování LCN: Logical Channel Numbering. To znamená v systému automatického číslování kanálů, který se u televizorů vyráběných výslovně pro italský trh musí řídit zvláštním právním rámcem, jak je stanoveno v legislativním nařízení 177 z 31. července 2005: každý, kdo si televizor koupí, jej musí pouze zapnout, naladit kanály a pak je vždy najde na stejné pozici na dálkovém ovladači.
Každá země má svůj vlastní systém číslování LCN a televizory opouštějí továrnu s číslovacím systémem zemí, ve kterých se budou prodávat. Pokud však Itálie nebyla původně mezi zahrnutými zeměmi, což je případ mnoha importovaných televizorů, stane se velmi nepříjemná věc: číslování LCN nefunguje a televizní kanály jsou "rozházené" s čísly, která neodpovídají číslování běžných televizorů.
Vždy je možné to napravit ruční změnou číslování všech kanálů, ale rozhodně to není pohodlné, zatímco v některých případech je možné to provést automaticky nastavením země s číslováním podobným italskému. Klasickým případem jsou dovážené televizory Samsung Smart, které se v případě nastavení pro Polsko vrátí k italskému číslování. Není to však nejjednodušší operace.
Dovážené chytré televizory: pozor na záruku
Druhý problém s dováženými televizory se týká záruky. Všichni výrobci musí na elektronická zařízení poskytovat minimálně dvouletou zákonnou záruku (při nákupu s DIČ je to jeden rok) a řada velkých výrobců nabízí u vlajkových lodí delší záruku.
V případě dovážených televizorů však není problém v tom, jak dlouho záruka trvá, ale jak můžete uplatnit svá práva v případě vadného výrobku. Všichni výrobci musí souhlasit s bezplatnou opravou výrobku, pokud je ještě v záruce, a to i v případě, že se jedná o televizor z dovozu, a to buď ve vlastních servisech, nebo v autorizovaných servisech.
Je-li tedy televizor italský, velmi často je vadný výrobek vyzvednut u zákazníka doma kurýrem a opravený výrobek je poté doručen, zatímco u televizorů z dovozu je to někdy zákazník, kdo musí vadný výrobek odvézt do nejbližšího servisu. Problém je však v tom, že v Itálii je často jen velmi malý počet servisů (obvykle jen jeden servis v provincii Milán, nebo jeden v Miláně, jeden v Římě a jeden v Neapoli).
Nyní je jasné, že když si v obchodě s elektronikou v Rosolini v provincii Syrakusy koupíte dovezený Smart TV, třeba pěkný 60-70palcový, a musíte ho odvézt do Milána na opravu (a pak si pro něj jet zpět), je to, jako by záruka neexistovala. Nebo stejně často výrobce nabízí služby autorizovaného technika přímo u zákazníka doma, ale pouze za poplatek (výměna dílů je však zdarma: "výlet" si zaplatíte sami).
Dovezené televizory jsou zkrátka výrobky, se kterými je třeba "zacházet opatrně": vždy je lepší se ujistit, co kupujete, a pak vybírat s plnou znalostí věci.