Již několik dní Facebook kvůli chybě ruší tisíce reálných účtů. Zjistěte, co se děje
V posledních týdnech se na Facebooku děje velmi zvláštní věc: pokud nahlásíte falešný účet, riskujete, že o ten svůj přijdete. Stalo se to již tisícům uživatelů, kteří již několik dní nemohou přistupovat ke svému osobnímu profilu. Závažné je, že vzhledem k tomu, že tito uživatelé již nemají soukromý profil, nemohou přistupovat ani ke stránkám Facebooku a Instagramu, které spravují. A to může vést k velkým finančním ztrátám pro ty, kteří tyto dva digitální nástroje používají ve svém online podnikání. Zdá se, že Facebook v tuto chvíli problém nevyřešil (někteří uživatelé se ke svým profilům opět dostali, jiní ne), ani k němu nevydal žádné prohlášení a neodpověděl na konkrétní dotazy zaslané e-mailem. Není tedy známo, kdy budou mít uživatelé, kteří byli omylem zabanováni, opět přístup ke svým profilům a stránkám.
Všechno začíná nahlášením
Vtipné, ale také iritující je, že vše začíná nahlášením legitimního uživatele Facebooku o účtu, který není legitimní: je falešný nebo někdo ukradl digitální identitu někoho jiného. Místo toho, aby společnost Facebook požádala o průkaz totožnosti osobu, která vytvořila falešný profil a vydávala se za jinou osobu, požádá o něj osobu, která podala zprávu. Po vyfocení průkazu totožnosti a jeho odeslání přes rozhraní však uživatel často problém nevyřeší: aplikace několik sekund běží v kruhu, než se vrátí přesně do výchozího bodu.
Plošně rozšířený problém
Nemá smysl se několikrát pokoušet opakovat postup identifikace průkazu totožnosti: Facebook neodemkne legitimní profil mnoha uživatelů. Mnoho z nich se obrátilo na Twitter, kde se šíří hashtag #FacebookLockout. Přestože Facebook obdržel několik žádostí o vysvětlení od různých amerických internetových publikací, včetně The Next Web, v současné době nereaguje.
Ale to není všechno: protože nemají přístup ke svému profilu, mnoho uživatelů nemůže ani navštívit stránky technické podpory online, kde jim vysvětlí, jak takové problémy řešit. Pokud se to brzy nevyřeší, můžeme očekávat, že počet hlášení o falešných profilech na Facebooku během několika dní prudce poklesne. A to není pro zdraví největší sociální sítě na světě dobré.