V budoucnu bude WhatsApp používat státy pro komunikaci se svými uživateli: zde je první stát na oficiálním profilu platformy.
Kromě států našich přátel na WhatsAppu se brzy budeme chtít podívat na státy WhatsAppu na WhatsAppu. Není to slovní hříčka, je to realita: WhatsApp se rozhodl využívat státy ke sdělování nejnovějších informací o službě a aplikaci, možná i těch, které se týkají soukromí.
Již s tím začal, když prostřednictvím státu oznámil, že hodlá používat státy pro oficiální komunikaci. Je to krok, který následuje po obrovské kontroverzi, kterou vyvolala předchozí oznámení o nových zásadách ochrany osobních údajů, jež byla místo toho zveřejněna prostřednictvím velkého banneru, který se objevil při otevření aplikace a neodešel, dokud uživatel nestiskl tlačítko s tvrzením, že si oznámení přečetl. Je to však také krok, který vystavuje společnost WhatsApp další kritice a možná i problémům s úřady pro ochranu osobních údajů, jako je například italský úřad.
Co je ve statusu WhatsApp
Status, ve kterém společnost WhatsApp oznamuje chystané změny, a to i v oblasti ochrany osobních údajů, se skládá ze čtyř zpráv. V první z nich se jednoduše uvádí, že od nynějška bude tento systém sloužit ke komunikaci s uživateli.
Druhá opakuje, že WhatsApp chrání soukromí uživatelů, třetí opakuje, že všechny chaty jsou šifrované a ani WhatsApp je nemůže číst. Čtvrtá zpráva opět uvádí, že WhatsApp bude i nadále aktualizovat svůj Stav, kdykoli bude uživatelům platformy sděleno něco nového.
Komunikace WhatsApp prostřednictvím Stavu: co je špatně
Tato volba společnosti WhatsApp je rozhodně méně invazivní než předchozí banner. Například italský úřad pro ochranu osobních údajů otevřeně kritizoval předchozí sdělení o nových zásadách ochrany osobních údajů jako nejasné: podle úřadu nebylo možné za běhu pochopit, co se oproti dřívějšku změnilo.
Používání států namísto banneru pro důležitá sdělení je snad ještě horší. Zaprvé proto, že většina uživatelů se na státy nikdy nepodívá, zadruhé proto, že státy se špatně čtou, pokud je text velmi dlouhý, a konečně proto, že státy společnosti WhatsApp po 24 hodinách zmizí.
Pokud se společnost WhatsApp skutečně rozhodne používat státy k poskytování důležitých sdělení o nových funkcích služby, které mají dopad na používání osobních údajů nebo které mění zásady ochrany osobních údajů, pak by byl další zásah garanta ochrany osobních údajů zřejmý.