Osoba kupujícího je charakterizace založená na výzkumu, která zobrazuje cílového zákazníka firmy. Popisuje ideální zákazníky firmy, jak produkt používají, jaké jsou jejich výzvy a jak se rozhodují. Také se nazývá publikum nebo persona zákazníka, slouží jako základ pro vytváření obsahu pro cílení na tyto zákazníky. Osoba kupujícího není skutečná osoba, ale fiktivní postava používaná k zrcadlení různých segmentů trhu pomocí jmen, které odpovídají každému typu kupujícího.
Osoby kupujícího jsou často součástí procesu nákupu technologií.
Kromě přidělení jména mají kupující také zájmy, demografické podrobnosti a vlastnosti chování s cíli a nákupními vzory. To pomáhá podnikům vytvářet marketingové zprávy, které se na ně přímo zaměřují, a poskytnout průvodce od vývoje produktu k hlasu značky ve všech sociálních kanálech.
Otázky, na které odpovídá kupující
Použití persony kupujícího pro podnikání pomáhá zodpovědět řadu otázek, včetně následujících:
- Jaké problémy musí zákazníci vyřešit a jak může k řešení přispět obchod?
- Jak zákazníci dávají přednost zapojení do procesu prodeje?
- Jaký typ obsahu s největší pravděpodobností dostane odpověď od konkrétního typu zákazníka?
Výhody osob kupujícího
Mnoho podniků si uvědomuje důležitost používání osob kupujících pro jejich marketingové strategie. Mezi výhody patří:
Persony informují o prodejních a marketingových strategiích
Osoby kupujících mohou osvětlit, kdo jsou cíloví zákazníci a jejich cíle a situace, namísto toho, aby o nich podniky jednoduše předpokládaly. Pomáhá podnikům vyrovnat se s neustále se měnícím nákupním chováním současnosti.
Personas nabízí lepší výsledky výkonu
Podniky, které využily osobnost kupujícího nebo se zaměřily na zákazníka a kupujícího, důsledně vedly konkurenty.
Pomáhají podnikům globalizovat se
Globalizace již není vyhrazena pouze pro velké podniky, ale je také něčím, čeho mohou dosáhnout i malé podniky. Osoby kupujících pomáhají podnikům vyrovnat se s konkurencí a slouží širšímu a širšímu trhu.
Persony umožňují podnikům soustředit se na to, co zákazníci potřebují
Když se podniky zaměří na to, co zákazníci potřebují, mohou navrhnout své produkty tak, aby tyto potřeby splňovaly. Osoby kupujícího rozumí nákupním zvyklostem a různým motivacím, které pomáhají podnikům správně zacílit na zákazníky.