Software pro neziskové CRM je aplikace pro správu vztahů se zákazníky, která má pomoci neziskovým organizacím budovat pevné vztahy s dárci, partnery a spolupracovníky.
Provozování neziskové nebo advokační organizace má svůj podíl na výzvách, včetně správy dat, komunikace a náboru a zadržování dárců. Jak se počet kontaktů zvyšuje, je obtížnější provádět manuální úkoly sledování a navazování kontaktů s vyhlídkami a stávajícími dárci. Zde přichází software CRM, který automatizuje úkoly, zefektivňuje procesy, organizuje informace o dárcích pro rychlý přístup v reálném čase, propojuje různá oddělení, sleduje veškerou komunikaci a pomáhá zjednodušit správu událostí a činností.
Neziskové CRM systémy nejsou jen pro správu dárců, ale také pro organizování složek pro různé příčiny a obhajobu, zlepšování komunikace organizace za účelem zlepšení vztahů s komunitou, zvýšení zapojení dárcůa posílení schopností organizace získávat finance.
Neziskové funkce CRM
Typický neziskový software CRM obsahuje integrované nástroje pro dárcovství pro osobní kontakt s kontakty a pro vytváření strategií udržitelného získávání finančních prostředků. Integruje kontaktní informace a obchodní procesy s cíli organizace a umožňuje uživatelům soustředit se na budování a navazování vztahů, které přinášejí pozitivní výsledky. Personalizovaná zkušenost je efektivní způsob spojení s lidmi.
Díky Salesforce, Microsoftu a SAP v čele komerčních CRM se očekává, že do roku 80 vzroste CRM průmysl o více než 2025 miliard USD. Neziskové CRM jsou navrženy tak, aby uspokojily specifické potřeby neziskových a nevládních organizací. . A ať už jde o komerční nebo nekomerční použití, CRM je nezbytný obchod.
Mezi nejlepší neziskové CRM patří Salesforce, Salsa a NeonCRM. Nabízejí pokročilé funkce, jako například:
-
získávání finančních prostředků a správa dárců
-
automatizace marketingu a cílená komunikace
-
přizpůsobitelný tvůrce kampaní
-
správa grantů
-
program a dodávka služeb
-
online petice
-
dashboardy a reportovací nástroje
-
členství a vedení dobrovolníků
-
analytika palubní desky
-
peer-to-peer fundraising a události
-
API a integrace