Co je neziskový CRM software?

Software pro neziskové CRM je aplikace pro správu vztahů se zákazníky, která má pomoci neziskovým organizacím budovat pevné vztahy s dárci, partnery a spolupracovníky.

Provozování neziskové nebo advokační organizace má svůj podíl na výzvách, včetně správy dat, komunikace a náboru a zadržování dárců. Jak se počet kontaktů zvyšuje, je obtížnější provádět manuální úkoly sledování a navazování kontaktů s vyhlídkami a stávajícími dárci. Zde přichází software CRM, který automatizuje úkoly, zefektivňuje procesy, organizuje informace o dárcích pro rychlý přístup v reálném čase, propojuje různá oddělení, sleduje veškerou komunikaci a pomáhá zjednodušit správu událostí a činností.

Neziskové CRM systémy nejsou jen pro správu dárců, ale také pro organizování složek pro různé příčiny a obhajobu, zlepšování komunikace organizace za účelem zlepšení vztahů s komunitou, zvýšení zapojení dárcůa posílení schopností organizace získávat finance.


Neziskové funkce CRM

Typický neziskový software CRM obsahuje integrované nástroje pro dárcovství pro osobní kontakt s kontakty a pro vytváření strategií udržitelného získávání finančních prostředků. Integruje kontaktní informace a obchodní procesy s cíli organizace a umožňuje uživatelům soustředit se na budování a navazování vztahů, které přinášejí pozitivní výsledky. Personalizovaná zkušenost je efektivní způsob spojení s lidmi.

Díky Salesforce, Microsoftu a SAP v čele komerčních CRM se očekává, že do roku 80 vzroste CRM průmysl o více než 2025 miliard USD. Neziskové CRM jsou navrženy tak, aby uspokojily specifické potřeby neziskových a nevládních organizací. . A ať už jde o komerční nebo nekomerční použití, CRM je nezbytný obchod.

Mezi nejlepší neziskové CRM patří Salesforce, Salsa a NeonCRM. Nabízejí pokročilé funkce, jako například:

  • získávání finančních prostředků a správa dárců

  • automatizace marketingu a cílená komunikace

  • přizpůsobitelný tvůrce kampaní

  • správa grantů

  • program a dodávka služeb

  • online petice

  • dashboardy a reportovací nástroje

  • členství a vedení dobrovolníků

  • analytika palubní desky

  • peer-to-peer fundraising a události

  • API a integrace