Jednotka měření hustoty provozu v telekomunikačním systému. Erlang popisuje celkový objem provozu jedné hodiny nebo 3600 sekund.
Například 60 hovorů za hodinu, z nichž každý trvá 5 minut, má za následek následující počet chyb:
minuty provozu v hodině = počet hovorů x doba trvání
minuty provozu za hodinu = 60 x 5
minut, pokud je provoz v hodině = 300
hodiny provozu za hodinu = 300/60
hodiny provozu za hodinu = 5
dopravní údaj = 5 podél ní
Síťoví designéři používají erlang k pochopení provozních vzorců v hlasové síti a pomocí čísel k určení počtu linek požadovaných mezi telefonním systémem a ústředí nebo mezi umístěními v síti.
Výpočty Erlang se dále člení takto:
- Erlang B - nejčastěji používaný model provozu. Erlang B se používá k výpočtu počtu linek, pokud je znám údaj o provozu během nejrušnější hodiny. Tento model předpokládá, že všechny blokované hovory budou okamžitě vymazány.
- Rozšířený Erlang B - podobně jako Erlang B, tento model lze použít k výpočtu počtu blokovaných hovorů a okamžitého opakovaného pokusu.
- Erlang C - tento model předpokládá, že všechny blokované hovory jsou v systému zařazeny do fronty, dokud je nebude možné zpracovat. Call centra mohou pomocí tohoto výpočtu určit, kolik agentů volání zaměstnancům na základě počtu hovorů za hodinu, průměrné doby trvání třídy a množství časových hovorů ve frontě zbývá.
Erlang je pojmenován podle dánského telefonního inženýra AK Erlanga.