Cílové publikum je zamýšlené publikum definované určitými demografickými údaji a chováním, které se nejpravděpodobněji zajímají o produkt nebo službu společnosti. Firmy často použijí informace, které mají o svém cílovém publiku, k vytvoření osobností uživatele nebo k fiktivní reprezentaci ideálního zákazníka. Tyto uživatelské osobnosti řídí rozhodnutí firmy o marketingových kampaních. Typické demografické informace, které formují cílové publikum, zahrnují:
- Rod
- Stáří
- Okupace
- Sídlo
- Příjem nebo úroveň vzdělání
- Stav
Podnik definuje cílové publikum, aby mohlo být při oslovování spotřebitelů záměrnější a osobnější. Místo utrácení peněz, času a prostředků na stravování každého zákazníka umožňuje definování cílové skupiny podniku specializovat své marketingové úsilí na ty, u nichž je větší pravděpodobnost, že si koupí jejich produkty a služby.
Jak identifikovat cílové publikum
Definování cílového publika vyžaduje rozsáhlý průzkum a zvážení publika i firmy. Podnik by měl zvážit problémy s adresami svých produktů nebo služeb. Tím se zúží publikum na ty, kteří by mohli mít problém. Například společnost zabývající se dětskou výživou řeší problém krmení kojenců potravinami, které jsou schopny jíst. Jejich cílové publikum by se pravděpodobně skládalo z čerstvých matek a otců.
Podnik by měl brát v úvahu své konkurenty, protože cílové publikum konkurenčního podniku je pravděpodobně podobné. Kromě toho poskytuje analytický nástroj, jako je Google Analytics, konkrétní demografický přehled o tom, kdo používá webové stránky firmy. To pomáhá formovat cílové publikum poskytováním věcných informací o spotřebitelích.
Cílová skupina vs. cílový trh
Cílovým trhem je skupina spotřebitelů, u nichž je největší pravděpodobnost, že si koupí produkty nebo služby společnosti. Znalost rozdílu mezi cílovým publikem a cílovým trhem je pro obchodníky nebo podnikatele zásadní. Cílovým trhem je celá skupina lidí, kterým chce firma prodat. Naproti tomu je cílová skupina mnohem užší. Jedná se o konkrétní skupinu lidí, kterou firma očekává, že produkt koupí.
Cílovým trhem je specifická skupina, na kterou jsou produkty podniku zaměřeny. Cílové publikum definuje tuto skupinu pomocí demografických údajů, zájmů a historie nákupu.