Soubory
Domovská stránka
> C
> Co Je To B2B A B2C?
Co je to B2B a B2C?
Výraz B2B pochází z anglické zkratky Business to Business (firma firmě), tedy jedná se o marketingové aktivity, při kterých jedna firma oslovuje druhou firmu. Podobně existuje i B2C Business to Consumer marketing, který je zaměřený na nefiremní zákazníky – koncové spotřebitele.
A co je to b2c?
B2C je zkratka pro Business-to-Consumer nebo také Business-to-Customer. Popisuje obchodní vztah prodejce (obchodu, firmy) a koncového zákazníka a řadíme jej do oblasti internetového podnikání, jinak řečeno také e-commerce.
Co je to B2G? Zkratka B2G vychází z anglického Business to Goverment (vztah obchodník - státní správa) a označuje tedy obchodní vztahy se státní správou. Občas se používá termín marketing veřejného sektoru (Public Sector Marketing).
Navíc, co to je b2b komunikace?
Koncept B2B se týká obchodních vztahů a komunikace mezi dvěma společnostmi. Koncept B2B je nejstarší složkou elektronického podnikání (e-business). Významným rysem modelu B2B je důraz kladený na logistiku a obchodování oproti důrazu na získání koncového zákazníka, jako je tomu v modelu B2C.
Jak se dělá marketing B2B? Branding: B2B marketing je o důvěře ve značku
Jak jsme si pověděli na samém začátku, B2B segment je menší a specializovanější a B2B zákazník náročnější. Velkou roli v tom, koho si ke spolupráci vybere, proto hraje důvěra a celkové vnímání vaší značky. Budujte si pověst spolehlivé firmy a rozvíjejte brand awareness.
Jak jsme si pověděli na samém začátku, B2B segment je menší a specializovanější a B2B zákazník náročnější. Velkou roli v tom, koho si ke spolupráci vybere, proto hraje důvěra a celkové vnímání vaší značky. Budujte si pověst spolehlivé firmy a rozvíjejte brand awareness.
Proč je konverzace se zákazníkem B2C i B2B ve vztahu end to end s ním tak důležitá?
Pro marketingovou komunikaci je rozhodující i stimulace poptávky různými marketingovými nástroji. V B2C komunikaci lze poptávku po produktu či službě ovlivnit např. slevami, akcemi či dalšími metodami podpory prodeje. U B2B komunikace takové metody neplatí, poptávku zpravidla nelze ovlivnit slevami či jinými akcemi.
Pokud jde o toto, co platí pro zákazníka na b2b trhu? Nákupní rozhodování na B2B trhu je racionální, účastní se ho více lidí a je systematické. Koncoví zákazníci se o nákupu rozhodují impulzivně, nákup je často motivován emocemi. V oblasti B2B trhu platí, že méně zákazníků (firem) nakupuje velké objemy zboží.
Jak oslovit B2B?
Vyšší důležitost referencí Celkem 62 % dotazovaných firem používá reference pro své aktivity zákaznického marketingu. Současně se jedná o nejvýše hodnocenou taktiku mezi používanými možnostmi v zákaznickém marketingu. 53 % z B2B nakupujících se nejprve dívá na dostupné reference předtím, než nakoupí.
Jak oslovit zákazníka? Jak spolehlivě oslovit zákazníka
- zvolte vhodnou formu oslovení
- mluvte o jeho potřebách, ne o vaší potřebě prodat.
- říkejte mu: „Vy jste skvělí, a proto chceme být vaším dodavatelem"
Jak oslovit zákazníka v obchodě?
Zeptejte se: Dobrý den. Už jste u nás někdy byl? Pokud zákazník odpoví Ne , můžete pokračovat a říct něco o vašem obchodu a zboží. A samozřejmě se zeptat, co přivedlo zákazníka do vašeho obchodu.
